Pentru a fi eligibil pentru schimb sau returnare, produsul dvs. trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
Fii un produs autentic al mărcii noastre
Achizitionat in ultimele 30 de zile
Fiți într-o stare nouă și nefolosită
Fiți trimis înapoi ca o pereche completă
Dacă produsul dvs. nu îndeplinește toate criteriile de mai sus, este posibil să fie totuși eligibil pentru returnare conform politicii noastre de garanție.
Returnarea sau schimbarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru oficial
Articolele achiziționate direct prin intermediul site-ului nostru web sunt eligibile pentru returnări și schimburi gratuite* dacă sunt eligibile pe baza criteriilor de mai sus.
Asigurați-vă că imprimați și includeți formularul de retur în pachetul cu produse. Puneți eticheta de expediere pentru retur pe partea exterioară a cutiei de retur. Veți putea urmări returul după ce a fost scanat în sistem digital. Vă rugăm să acordați până la 3 zile lucrătoare pentru ca pachetul să fie urmărit.
Cererile de schimb sunt supuse disponibilității produsului. Dacă articolul solicitat nu mai este disponibil în momentul procesării returului, se va emite un credit*.
*Creditele furnizate vor reveni la forma inițială de plată pentru orice achiziție online. Un credit de site vă va fi furnizat prin e-mail pentru a fi utilizat pe site-ul nostru pentru orice articole care nu sunt achiziționate direct de pe site-ul nostru oficial.
După plată
Comenzile plasate pe site-ul nostru folosind After pay ca formă de plată pot fi schimbate doar pentru același model și culoare.
Returnarea unui articol neachizitionat din magazinul nostru online oficial
Acceptăm returnări de la comercianții autorizați pentru a primi un credit pe site pentru valoarea articolului. Puteți folosi creditul pentru a înlocui articolul după convenția dvs. cu un stil la alegere, disponibil pe site-ul nostru oficial.
Nu putem emite nicio rambursare pentru produsele care nu au fost achiziționate inițial prin intermediul companiei noastre. Vindem produsele noastre la prețul de vânzare cu amănuntul sugerat și aceasta este suma creditului care vi se va emite. Nu suntem responsabili pentru markupurile suplimentare suportate prin locația inițială de achiziție.
*Dacă nu ați achiziționat articolul dvs. din magazinul online, vi se va cere să acoperiți toate costurile de transport de retur la depozitul nostru. Aceste costuri sunt nerambursabile. Nu suntem responsabili pentru articolele pierdute în tranzit. Vă recomandăm insistent să expediați pachetul folosind o metodă de expediere urmăribilă. Vă rugăm să păstrați informațiile de urmărire până la finalizarea procesului de returnare. Vom solicita aceste informații dacă trebuie să ne contactați în legătură cu returnarea dvs.
Odată ce ați completat formularul, puteți imprima formularul de retur și eticheta direct pe pagina de confirmare sau prin linkul din e-mailul de confirmare pe care îl vom trimite. Odată ce returnarea sau schimbarea dvs. a fost procesată, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu detalii despre starea creditului sau a articolului dvs. de schimb.
Perioade de procesare: majoritatea returnărilor și schimburilor sunt procesate la scurt timp după scanarea operatorului, dar anumite articole vor trebui verificate și procesate de echipa noastră de depozit. Vă rugăm să acordați până la 15 zile de la primire în depozitul nostru pentru procesarea returnării/schimbului. Perioadele de timp de procesare pot varia în funcție de volum.
Trebuie să includ o copie a chitanței originale de achiziție pentru a finaliza returnarea mea?
În prezent, nu avem nevoie de chitanță pentru a vă procesa returnarea. Cu toate acestea, vă solicităm să completați formularul de retur online, să-l tipăriți și să îl includeți în pachet cu returnarea dvs. pentru a ne ajuta să vă asistăm mai bine.
